服務體係的標準

 

    客戶滿意是AG亚游永恒的追求,服務是企業之本。AG亚游通實行項目管理製,根據ISO9001質量管理體係對項目進行監督和管理。 

 

軟件產品的升級
 
    在保修期內,如果用戶購買的軟件有了升級版本,AG亚游通將及時通知用戶,如用戶有要求,AG亚游通將向用戶免費提供相同功能的軟件升級和技術支持。
    AG亚游通的產品將為用戶提供不少於一年的免費保修服務。
 
熱線技術服務
 
    AG亚游通無償提供熱線技術指導,全國服務熱線:0519-81181752
 
快速響應技術谘詢服務
 
    AG亚游通將對用戶的技術谘詢做出快速響應及服務。
 
遠程維護和故障排除
 
  AG亚游通提供遠程維護,及時、準確、全麵的了解產品運行情況。
  對於電話谘詢解決不了的問題,經用戶授權AG亚游通可以通過電話或互聯網遠程登錄到用戶網絡係統進行免費的故障診斷和故障排除。
 
用戶現場服務
 
  若以上兩種服務形式不能解決問題,AG亚游通將指派技術人員趕赴現場進行故障處理。
 
專家會診服務
 
  如果遇到重大技術問題,AG亚游通將及時組織有關技術專家進行會診,快速采取相應措施以確保係統的正常運行。
 
技術谘詢服務
 
  AG亚游通為用戶提供技術谘詢服務,包括係統擴容設計、係統最佳操作係統建議、係統故障分析等。
  AG亚游通就用戶今後應用軟件的開發和運行提供谘詢和配合。
 
培訓服務
 
  根據用戶要求適時的有針對的專業培訓。